Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Ε: 1. Ε: Πώς να κάνετε συναγερμό στην εργασία από τα ηχεία IP της Tonmind;

A: A: Βραχυκυκλώστε τον συναγερμό σε σύνδεση και, στη συνέχεια, θα ενεργοποιήσει την προεπιλογή στον ιστό για αναπαραγωγή ήχου.

Ε: 2. Ε: Τα ηχεία IP της Tonmind έχουν ήχο;

A: A: Ναι, τώρα το ηχείο Tonmind IP Horn SIP-S21H/S21M και το IP Ceiling Speaker SIP-S03T/S03M, διαθέτουν 1 είσοδο ήχου.

Ε: 3. Ε: Ο προσαρμογέας τηλεειδοποίησης SIP Tonmind SIP-T20 έχει είσοδο και έξοδο ήχου;

A: A: Ναι, το μικρόφωνο λειτουργεί ως είσοδος ήχου και το HST λειτουργεί ως έξοδος ήχου.

Ε: 4. Ε: Πόσους ήχους εισόδου και ήχου έχει το Tonmind IP Mic SIP-M20;

A: A: Το Tonmind IP Mic SIP-M20 έχει 2 εισόδους ήχου και 1 έξοδο ήχου.

Ε: 5. Ε: Τι υποστηρίζει το Onvif Profile of Tonmind ηχείων;

A: A: Υποστηρίζει προφίλ S και προφίλ T.

Ε: 6. Ε: Σε ποια μάρκα Onvif VMS μπορούν να εγγραφούν τα ηχεία Tonmind για ακρόαση και μετάδοση ήχου;

A: A: Nx μάρτυρας, Milestone, DW, IDIS, Avigilon, Digifort, Milesight, Senstar, Dahua, Sunell, Uniview και συνεχίστε να ενημερώνεστε.

Ε: 7. Ε: Πόσες συσκευές μπορεί να διαχειριστεί το Tonmind IP Audio Software;

Α: Α: Τώρα η Tonmind έχει συνολικά τρία λογισμικά: Tonmind Audio Manager, Tonmind PA System Lite, Tonmind PA System Pro, είναι σε θέση να διαχειρίζονται συσκευές έως και 1000 τμχ.

Ε: 8. Ε: Πώς να πραγματοποιήσετε απευθείας κλήση IP Phone στο ηχείο IP;

Α: Α: ① Προσθέστε στοιχεία επικοινωνίας στο τηλέφωνο IP, ορίστε όνομα και διεύθυνση IP, η μορφή διεύθυνσης IP είναι σαν 123@ Tonmind IP Speaker IP Address, για παράδειγμα, 123@192.168.5.200
② Βρείτε το μενού επαφής στο τηλέφωνο IP, βρείτε το όνομα που μόλις ορίσατε, πατήστε και θα καλέσει στο Tonmind IP Speaker.

Ε: 9. Ε: Γιατί θα προκύψει ηχώ/ουρλιαχτό όταν το ηχείο IP SIP-S01M/SIP-S21H (με ενσωματωμένο MIC) μιλάει σε μικρόφωνο σε κοντινή απόσταση;

A: A: Επειδή η ευαισθησία του ενσωματωμένου MIC του ηχείου είναι αρκετά υψηλή, όταν το ηχείο και το μικρόφωνο είναι πολύ κοντά, η φωνή θα συλλέγεται στο μικρόφωνο που κυκλοφορεί. Πρέπει να τοποθετήσετε το ηχείο IP και το μικρόφωνο σε διαφορετικά δωμάτια τουλάχιστον και να κλείσετε την πόρτα.

Ε: 10. Ε: Πώς να απενεργοποιήσετε χειροκίνητα το μικρόφωνο του ηχείου IP SIP-S01M/SIP-S21M (με ενσωματωμένο MIC);

Α: Α: Ορίστε την ένταση του MIC στις ρυθμίσεις της σελίδας ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ως "0".

Ε: 11. Ε: Εάν το ηχείο IP μπορεί να υποστηρίξει απομακρυσμένη αναβάθμιση υλικολογισμικού ONVIF;

A: A: Όχι, το IP Speaker υποστηρίζει μόνο αναβάθμιση υλικολογισμικού από το WEB ή το IPTool.

Ε: 12. Ε: Εάν είναι απαραίτητο ένα κλειδί άδειας χρήσης για να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό διαχείρισης ήχου Tonmind Audio Manager, PA System Lite και PA System Pro;

Α: Α: Ναι, όλα τα τρία λογισμικά διαχείρισης ήχου έχουν 1-μηνιαία δωρεάν δοκιμαστική περίοδο. Μετά τη λήξη, ο πελάτης πρέπει να αντιγράψει τον κωδικό του μηχανήματος σε εμάς και θα παράσχουμε το κλειδί άδειας χρήσης ώστε να ενεργοποιηθεί για περαιτέρω χρήση. Το κλειδί άδειας χρήσης χρεώνεται εφάπαξ και θα ισχύει εφ' όρου ζωής.

Ε: 13. Ε: Πώς να ελέγξετε την ένταση του ηχείου IP; Έχεις τηλεχειριστήριο κλειδί ή κάτι άλλο;

Α: Α: Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν την ένταση μέσω διασύνδεσης ιστού-έντασης ήχου ή να την προσαρμόσουν μέσω εργαλείου IP/διαχειριστή ήχου ή να τη ρυθμίσουν μέσω Http API/CGI.

Ε: 14. Ε: Το ηχείο IP Tonmind έχει κάποιο τοπικό API ή κάτι παρόμοιο;

Α: Α: Ναι, διαθέτουμε Http URL API για ενεργοποίηση συναγερμού, αναπαραγωγή μουσικής και υποστήριξη Http API/CGI. Μπορείτε να το διαμορφώσετε στο web interface-alarm-http url.

Ε: 15. Ε: Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ήχο 2-way στο ηχείο IP; Μπορεί να γίνει από τηλέφωνο android/apple;

Α: Α: Μπορείτε να κανονίσετε μια κλήση SIP στο ηχείο IP με το ενσωματωμένο μοντέλο MIC, όπως το SIP-S01M ή το SIP-S21M, που υποστηρίζουν 2-λειτουργία ενδοεπικοινωνίας και στη συνέχεια να ξεκινήσετε αμφίδρομη συνομιλία μετά την παραλαβή η κλήση. ΝΑΙ, Εγκαταστήστε το softphone (π.χ. linphone, zoiper, microsip) σε τηλέφωνο Android/APP, στη συνέχεια καταχωρήστε το ηχείο IP και πραγματοποιήστε μια κλήση.

Ε: 16. Ε: Όταν χρησιμοποιείτε τα ηχεία IP μέσω του NX/Milestone VMS, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα από τα τρία λογισμικά σας;

Α: Α: Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το NX/Milestone VMS για να αναζητήσουμε και να εντοπίσουμε το ηχείο IP χωρίς να χρησιμοποιήσουμε οποιοδήποτε λογισμικό της Tonmind και να κάνουμε λειτουργία ενδοεπικοινωνίας και ακρόασης απευθείας μέσω VMS.

Ε: 17. Ε: Εάν θέλω να συνδέσω προειδοποιητική λυχνία με ηχητική ειδοποίηση από τη συσκευή ήχου IP σας, είναι δυνατό;

Α: Α: Ναι, η πύλη σελιδοποίησης IP Tonmind SIP-T20 υποστηρίζει τη λειτουργία αναμετάδοσης και συναγερμού, τα οποία καθιστούν δυνατό τον συνδυασμό φωτός και ήχου στο σύστημα συναγερμού και προειδοποίησης.

Ε: 18. Ε: Ποιο είναι το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης σύνδεσης στο WEB;

A: A: Το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη σύνδεσης στο WEB είναι "admin", ο κωδικός πρόσβασης είναι "tm1234".

Ε: 19. Ε: Πώς να επαναφέρετε το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης;

A: A: Μπορείτε να επαναφέρετε το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης μέσω IPTool και WEB.

Ε: 20. Ε: Γιατί δεν μπορώ να βρω/ψάξω το ηχείο IP μέσω ONVIF;

A: A: Ορίστε πρώτα το "ONVIF Enable" στις ρυθμίσεις της σελίδας WEB.

Ε: 21. Ε: Γιατί δεν είναι δυνατή η επιτυχής εγγραφή του λογαριασμού SIP;

A: A: Ελέγξτε εάν η ρύθμιση του "SIP Protocol" ταιριάζει με τη ρύθμιση του PBX,
και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι το "Auth ID" έχει ρυθμιστεί σωστά,
και, στη συνέχεια, ελέγξτε εάν ο "Εξερχόμενος διακομιστής μεσολάβησης" έχει ρυθμιστεί σωστά,
και επίσης ελέγξτε εάν ο "Χρόνος λήξης" έχει ρυθμιστεί σωστά.

Ε: 22. Ε: Γιατί το ηχείο IP δεν ανταποκρίνεται στην κλήση από το τηλέφωνο SIP/IP;

Α: Α: Αναβαθμίστε πρώτα το υλικολογισμικό του ηχείου IP στην πιο πρόσφατη έκδοση V3.3.x, εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, παρέχετε δεδομένα λήψης πακέτων δικτύου.

Ε: 23. Ε: Γιατί το ηχείο IP έκλεισε αμέσως αφού το καλέσαμε μέσω Linphone P2P;

A: A: Ελέγξτε τις "Ρυθμίσεις κωδικοποιητή ήχου" του ηχείου IP και του Linphone.

Ε: 24. Ε: Γιατί το SIP του ηχείου IP δεν μπορεί να καταχωρήσει τον διακομιστή SIP του PA Lite/Pro;

Α: Α: Ελέγξτε τη θύρα διακομιστή SIP του PA Lite/Pro και ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας του υπολογιστή.

Ε: 25. Ε: Γιατί το ηχείο IP δεν μπορεί να παίξει το μεταφορτωμένο αρχείο MP3;

A: A: Αναβαθμίστε πρώτα το υλικολογισμικό του ηχείου IP στην πιο πρόσφατη έκδοση V3.3.x και προσπαθήστε να παίξετε το ενσωματωμένο "bell1". Εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να παίξει, στείλτε μας το αρχείο mp3.

Ε: 26. Ε: Πώς μπορώ να λάβω τεχνική υποστήριξη;

Α: Α: Θα ανεβάσουμε τα απαραίτητα έγγραφα στον ιστότοπο. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε email μέσω του support@tonmind.com και θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Ε: 27. Ε: Τι είδους ηχείο IP έχετε;

Α: Α: Ηχείο κόρνας IP, ηχείο οροφής IP, ηχείο τοίχου IP, ηχείο στήλης IP.

Ε: 28. Ε: Ποιος είναι ο χρόνος σας;

Α: Α: Για παραγγελία δείγματος διαρκεί περίπου 1 έως 2 εβδομάδες. Για μαζική παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 1 μήνας.

Ε: 29. Ε: Πώς να επαναφέρετε όταν ξεχάσετε τα στοιχεία σύνδεσης στο Διαδίκτυο του Tonmind IP Speaker;

A: A: 1. Download Tonmind IPTool (Tonmind>Support>Download Center>Λογισμικό).
2. Startup IPTool, scan the speaker, press System>Επαναφέρω. (Δεν χρειάζεται να εισαγάγετε λογαριασμό και κωδικό πρόσβασης)
3. Μετά την επιτυχή επαναφορά, ο λογαριασμός σύνδεσης ιστού της συσκευής θα επανέλθει στο Όνομα χρήστη: διαχειριστής, Κωδικός πρόσβασης: tm1234

Ε: 30. Ε: Τα προϊόντα Tonmind υποστηρίζουν SIP, ONVIF;

Α: Α: Ναι, όλα τα ηχεία IP Tonmind υποστηρίζουν SIP, ONVIF.

Ε: 31. Ε: Πώς να ρυθμίσετε το RTP Multicast στο Tonmind IPTool;

A: A: 1. Tonmind IPTool is a quick configuration tool for Tonmind IP Audio, which can be downloaded from website (Tonmind>Support>Download Center>Λογισμικό).
2. Εκκινήστε το IPTool, αναζητήστε το ηχείο IP που είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυό σας.
3. Σχετικά με τη ρύθμιση RTP Multicast, ορίστε πρώτα τη διεύθυνση RTP για τη συσκευή, μετά πατήστε RTP Multicast, ορίστε τη διεύθυνση RTP Multicast ίδια με τη συσκευή, επιλέξτε AUDIO MEDIA ή AUDIO Source και μετά πατήστε Έναρξη.

Ε: 32. Ε: Ποιος είναι ο κύριος κατάλογος προϊόντων σας;

Α: Α: Ηχείο IP; SIP Speaker? Onvif Speaker; Λογισμικό IP Audio; Προσαρμογέας τηλεειδοποίησης SIP. Πίνακας ήχου IP; Μικρόφωνο IP; IP ενδοεπικοινωνία

Ε: 33. Ε: Μπορούμε να βάλουμε το λογότυπό μας στα προϊόντα;

Α: Α: Ναι, δεχόμαστε υπηρεσίες OEM.

Ε: 34. Ε: Έχετε απαιτήσεις MOQ (ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας);

Α: Α: Ναι, εξαρτάται από συγκεκριμένα μοντέλα. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας μέσω email μέσω sales@tonmind.com.

Ε: 35. Ε: Πόσο καιρό είναι η εγγύηση;

Α: Α: Παρέχουμε 2 χρόνια για εγγύηση προϊόντος.